Aiuto
Domande frequenti
Tutto ciò che gli ospiti chiedono prima di prenotare, in un unico posto: come funziona il prezzo, quando si può cancellare, quale veicolo si ottiene, dove ti aspetta l'autista e cosa copre il prezzo. Ogni risposta è quella delle nostre pagine di prenotazione.
Prenotazione e pagamento
Il prezzo è a persona o a veicolo?
Tutti i nostri tour e transfer privati si pagano a veicolo, non a persona, e l'IVA è sempre inclusa. Un prezzo chiaro copre l'intero gruppo — fino a 8 passeggeri.
Quanto costa un tour o un transfer privato?
Ogni tratta ha un prezzo fisso a veicolo, indicato nella sua pagina, IVA compresa. Per gruppi più numerosi, veicoli di lusso o viaggi su misura di più giorni inviamo un preventivo personalizzato: basta indicarci percorso, data e numero di ospiti.
Come si paga?
Puoi prenotare online versando un anticipo del 17 % in modo sicuro con carta (Stripe) e saldare il resto all'autista il giorno stesso, oppure pagare l'intero importo in anticipo. Nulla viene addebitato finché non confermi.
Come si paga e con quanto anticipo devo prenotare un transfer?
Un acconto del 17% conferma la prenotazione e il saldo si regola in seguito. La prenotazione online resta aperta fino a 12 ore prima del ritiro; dopo, scrivici su WhatsApp.
Cancellazione
Qual è la vostra politica di cancellazione?
I tour e i transfer di un giorno si possono cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima del servizio. I tour di più giorni fino a 7 giorni prima della partenza. Le cancellazioni successive vengono addebitate come descritto nella nostra politica di cancellazione.
Posso cancellare gratuitamente un tour privato di un giorno?
I tour di un giorno si cancellano gratuitamente più di 24 ore prima del servizio, con rimborso completo dell'acconto. I tour di più giorni sono gratuiti più di 7 giorni prima della partenza.
Posso cancellare gratuitamente un transfer privato?
La cancellazione è gratuita più di 24 ore prima dell'orario di ritiro, con rimborso completo dell'acconto versato. Entro le 24 ore, o in caso di mancata presentazione, viene addebitato il prezzo intero.
Veicoli e autisti
Che veicoli utilizzate?
Per 1-3 passeggeri usiamo una berlina confortevole, come una VW Passat o una Škoda Octavia. Per gruppi fino a 8 persone un van climatizzato, come un Opel Vivaro o un Renault Trafic. I veicoli di lusso si organizzano su richiesta.
I vostri autisti parlano inglese?
Sì. Tutti i viaggi si svolgono con un autista privato locale che parla inglese e che conosce le strade, i tempi, gli orari dei parchi nazionali e i valichi di frontiera.
I passeggeri sono assicurati?
Sì. Tutti i passeggeri sono assicurati durante ogni tour e ogni transfer privato operato da Private Experience Croatia.
Dove ci viene a prendere l'autista per un tour privato di un giorno?
Il tuo autista arriva al tuo hotel, appartamento o all'indirizzo concordato all'orario confermato in fase di prenotazione, e ti riporta nello stesso luogo a fine giornata.
Dove ci incontra l'autista per un transfer privato?
Il tuo autista ti incontra all'indirizzo indicato in fase di prenotazione (hotel, appartamento, porto o aeroporto) e ti aiuta con i bagagli. Il ritiro è porta a porta, quindi non c'è nessun punto d'incontro da cercare.
Ritiro e zone coperte
Offrite il ritiro porta a porta?
Sì. Ti veniamo a prendere direttamente in hotel, in appartamento, in aeroporto o al porto ogni volta che l'accesso lo consente, e ti lasciamo alla tua destinazione esatta. Se un indirizzo ha accesso limitato, l'autista ti raggiunge nel punto accessibile più vicino e comunica in anticipo i dettagli del ritiro.
Quali zone coprite?
Abbiamo sede a Spalato e operiamo in tutta la Croazia, oltre che in Bosnia ed Erzegovina e in Slovenia — tra cui Spalato, Dubrovnik, Zara, Zagabria, laghi di Plitvice, Krka, Mostar e le isole.
Cosa è incluso
Cosa è incluso nel prezzo?
Il prezzo comprende il veicolo privato, l'autista, il carburante e i pedaggi stradali. I biglietti d'ingresso alle attrazioni, i pasti e l'eventuale guida abilitata non sono inclusi e si organizzano separatamente quando li desideri.
Si possono aggiungere soste, una guida, un seggiolino o una degustazione di vino?
Sì. Soste panoramiche extra, una guida abilitata, seggiolini per bambini e degustazioni di vini o prodotti locali si possono aggiungere al momento della prenotazione, purché percorso e orari lo consentano. Basta segnalarlo nella richiesta.
Cosa include il prezzo del tour e cosa è extra?
Il prezzo comprende un autista privato, un veicolo climatizzato, carburante, pedaggi e IVA per l'intera giornata, e tutti i passeggeri sono assicurati. Biglietti d'ingresso, pasti e spese personali si pagano a parte.
Possiamo aggiungere una guida autorizzata a un tour privato?
Sì. Una guida locale autorizzata può essere aggiunta come extra durante la prenotazione, e il prezzo viene mostrato prima della conferma.
Cosa è incluso nel prezzo del transfer privato?
Il prezzo del transfer comprende un autista che parla inglese, un veicolo climatizzato, carburante, pedaggi e IVA. Tutti i passeggeri sono assicurati per l'intero viaggio. Biglietti d'ingresso, mance e soste extra non prenotate in anticipo non sono inclusi.
Viaggi su misura e di più giorni
Organizzate itinerari su misura o di più giorni?
Assolutamente sì. Oltre alle tratte in elenco costruiamo transfer su misura e viaggi privati di più giorni attorno alle tue date, al tuo ritmo e ai tuoi interessi. Mandaci le linee generali e daremo forma all'itinerario e al preventivo.
Hai ancora una domanda?
Scrivici con le date e il numero di persone. Rispondiamo in giornata, di persona, senza giri di parole.
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