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Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, o per esercitare uno dei diritti indicati sotto, scrivici a info@private-experience-croatia.com.

• Prenotazioni. Nome, email, numero di telefono, luoghi di partenza e di arrivo, data e ora, il tour o il transfer, il veicolo, il numero di passeggeri, i bagagli, gli extra, le tue note e la lingua della prenotazione. Li usiamo per svolgere il viaggio, inviarti la conferma e il voucher e contattarti sulla prenotazione. Base giuridica: il nostro contratto con te (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR).
• Pagamenti. I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe. Riceviamo lo stato e l'importo del pagamento, mai il numero completo della tua carta. Base giuridica: il nostro contratto con te.
• Richieste. Quando chiedi un preventivo o ci scrivi tramite un modulo, via email o su WhatsApp, usiamo ciò che ci invii per risponderti e preparare un'offerta. Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR).
• Email sulla tua prenotazione. Oltre alla conferma, possiamo scriverti se la prenotazione cambia, inviarti un solo promemoria se hai iniziato una prenotazione senza completare il pagamento e, dopo il viaggio, un ringraziamento con un link per lasciare una recensione. Base giuridica: il nostro contratto con te e il nostro legittimo interesse a prenderci cura degli ospiti (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR).
• Recensioni. Se lasci una recensione tramite il link che ti inviamo, conserviamo nome, paese, valutazione e testo e li pubblichiamo sulla pagina del viaggio dopo un controllo. Il tuo indirizzo email non viene mai mostrato. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.
• Contabilità. Fatture e documenti di pagamento sono conservati come richiede la normativa contabile e fiscale croata. Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c), GDPR).
• Visite al sito. Il nostro fornitore di hosting tratta dati tecnici come il tuo indirizzo IP e il browser per mostrare le pagine e proteggere il sito dagli abusi. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a un sito sicuro (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR).
• Statistiche e pubblicità. Solo con il tuo consenso, come descritto nella sezione 6.

Condividiamo i dati personali solo con le aziende che ci aiutano a fornire il servizio, e solo nella misura in cui ciascuna ne ha bisogno:

• Stripe: pagamenti con carta.
• Supabase: il database in cui sono salvate le prenotazioni.
• Vercel: hosting del sito.
• Resend: invio delle nostre email.
• Google: Maps suggerisce indirizzi mentre scrivi il luogo di partenza, Calendar contiene il nostro programma dei viaggi, e Analytics e Ads misurano il sito se lo consenti.
• Microsoft Clarity: mostra come vengono usate le pagine, se lo consenti.
• WhatsApp: se scegli di scriverci lì, valgono le sue regole sulla privacy.
• Il tuo autista: riceve i dati necessari per venirti a prendere.

Comunichiamo dati alle autorità pubbliche quando la legge lo richiede. Non vendiamo mai dati personali.

Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti o vi utilizzano server. Questi trasferimenti si basano sulle garanzie previste dal GDPR, come il Data Privacy Framework UE-USA o le clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Conserviamo i documenti di prenotazione e di pagamento per il tempo richiesto dalla normativa contabile e fiscale croata, e gli altri dati personali solo finché servono per le finalità indicate sopra. Le recensioni restano pubblicate finché non ci chiedi di rimuoverle. La tua scelta sui cookie resta nel browser finché non la cancelli o la cambi.

• Strettamente necessari. La tua scelta sui cookie viene salvata nel browser, e il nostro staff accede all'area di amministrazione con un cookie di sessione. Se arrivi da un annuncio Google, l'identificativo del clic presente nel link viene conservato per la visita e salvato con la prenotazione, così sappiamo quali annunci portano prenotazioni.
• Statistiche, solo con il tuo consenso. Google Analytics imposta cookie che contano le visite e mostrano quali pagine aiutano i viaggiatori. Microsoft Clarity registra clic, scorrimento e pagine viste sulle pagine pubbliche, così possiamo correggere ciò che non funziona; non è mai attivo nelle nostre pagine di amministrazione.
• Pubblicità, solo con il tuo consenso. I cookie di Google Ads mostrano quali nostri annunci portano a prenotazioni.

Finché non scegli, i tag di Google funzionano in una modalità limitata che non imposta cookie di statistica o pubblicità. Quando un pagamento va a buon fine, il nostro server comunica a Google Analytics il riferimento della prenotazione, l'importo e il nome del viaggio; se hai accettato i cookie di statistica, il dato viene collegato alla tua visita.

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