Termini di utilizzo

Private Experience Croatia (di seguito "noi", "ci" o "il Gestore") è un servizio di viaggio a conduzione familiare che offre tour privati e transfer privati in tutta la Croazia e nelle destinazioni limitrofe.

Inviando una richiesta di prenotazione o effettuando un pagamento su private-experience-croatia.com accetti i presenti Termini di utilizzo.

Le prenotazioni vengono create tramite il modulo del sito, via email o telefono. Una prenotazione è considerata una richiesta finché non confermiamo per iscritto la disponibilità.

Una volta confermata, riceverai un'email di conferma con i dettagli della prenotazione, l'indirizzo di ritiro, il tipo di veicolo e il prezzo totale.

I prezzi sono indicati in EUR per veicolo e includono l'IVA, salvo diversa indicazione esplicita. I prezzi non includono biglietti dei parchi nazionali, biglietti dei traghetti, pasti, guide o altri extra, a meno che non siano elencati tra gli elementi inclusi del tour selezionato.

Puoi pagare l'intero importo in anticipo oppure un acconto di 17%. Il saldo rimanente si paga in contanti o con carta all'autista il giorno del servizio.

I pagamenti online sono elaborati da Stripe. Non memorizziamo i dati completi della carta di pagamento sui nostri server.

Se il pagamento dell'acconto fallisce o viene annullato prima del giorno del servizio, la prenotazione è considerata cancellata e lo slot orario può essere liberato.

Il ritiro porta a porta è garantito ogni volta che l'accesso stradale locale lo consente. Se l'autista non può raggiungere l'indirizzo esatto (zone pedonali, strade strette, aree con accesso limitato), concorderemo in anticipo il punto di ritiro accessibile più vicino.

Ti preghiamo di essere pronto all'orario di ritiro concordato. L'autista attenderà fino a 15 minuti dopo l'orario concordato. Per i ritiri in aeroporto, il tempo di attesa gratuito è di 60 minuti dopo l'orario di atterraggio effettivo.

La franchigia bagaglio standard è di un bagaglio principale e un bagaglio a mano per passeggero. I bagagli fuori misura (biciclette, tavole da surf, sedie a rotelle) devono essere dichiarati al momento della prenotazione.

Seggiolini e rialzi per bambini sono disponibili su richiesta senza costi aggiuntivi. Ti preghiamo di indicare l'età del bambino al momento della prenotazione.

Tutti i passeggeri sono assicurati durante i tour privati e i transfer gestiti da Private Experience Croatia in conformità con la legge croata.

Non siamo responsabili per ritardi causati da cause di forza maggiore, incluse a titolo esemplificativo condizioni meteorologiche avverse, chiusure stradali, incidenti, scioperi, ritardi ai valichi di frontiera o chiusure dei parchi nazionali.

Non siamo responsabili per oggetti persi o dimenticati nel veicolo. Gli oggetti ritrovati possono essere restituiti a spese del passeggero.

Fumare, svapare e consumare alcolici non sono consentiti all'interno del veicolo. Gli autisti possono interrompere il servizio senza rimborso se i passeggeri sono in stato di ebbrezza, hanno un comportamento offensivo o mettono a rischio la sicurezza del veicolo.

Potremmo dover sostituire l'autista o il veicolo assegnato con uno equivalente a causa di circostanze impreviste. La capacità e il livello di comfort concordati saranno sempre mantenuti.

Se una tappa del tour è chiusa o irraggiungibile il giorno del servizio, offriremo l'alternativa ragionevole più vicina sullo stesso percorso.

Le regole di cancellazione sono descritte in dettaglio nella pagina Politica di cancellazione. Ti preghiamo di consultare tali condizioni prima di confermare una prenotazione.

I dati personali (nome, email, telefono, indirizzo di ritiro) sono trattati esclusivamente per gestire la tua prenotazione e per adempiere alla normativa fiscale croata. I dati non vengono venduti né condivisi con terzi, ad eccezione dei fornitori strettamente necessari (Stripe per i pagamenti, Resend per le email di prenotazione, Supabase per l'hosting del database delle prenotazioni).

Puoi richiedere l'accesso o la cancellazione dei tuoi dati personali scrivendo a info@private-experience-croatia.com.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Croazia. Eventuali controversie saranno risolte dal tribunale competente di Spalato, Croazia.