Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die BULAT TRANSFER d.o.o., Handelsname Private Experience Croatia, Omiška 14/a, 21000 Split, Kroatien, OIB 87984430594.

Für Fragen zu Ihren Daten oder um eines der unten genannten Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an info@private-experience-croatia.com.

• Buchungen. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Abhol- und Zielort, Datum und Uhrzeit, die Tour oder der Transfer, das Fahrzeug, die Zahl der Fahrgäste, Gepäck, Extras, Ihre Hinweise und die Sprache der Buchung. Wir verwenden sie, um die Fahrt durchzuführen, Ihnen Bestätigung und Voucher zu senden und Sie zu Ihrer Buchung zu kontaktieren. Rechtsgrundlage: unser Vertrag mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Zahlungen. Kartenzahlungen wickelt Stripe ab. Wir erhalten Zahlungsstatus und Betrag, nie Ihre vollständige Kartennummer. Rechtsgrundlage: unser Vertrag mit Ihnen.
• Anfragen. Wenn Sie ein Angebot anfragen oder uns über ein Formular, per E-Mail oder über WhatsApp schreiben, verwenden wir Ihre Angaben, um zu antworten und ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• E-Mails zu Ihrer Buchung. Neben der Bestätigung schreiben wir Ihnen, wenn sich Ihre Buchung ändert, senden eine einzige Erinnerung, wenn Sie eine Buchung begonnen, aber die Zahlung nicht abgeschlossen haben, und nach der Fahrt ein Dankeschön mit einem Link für eine Bewertung. Rechtsgrundlage: unser Vertrag mit Ihnen und unser berechtigtes Interesse, uns um unsere Gäste zu kümmern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Bewertungen. Wenn Sie über den zugesandten Link eine Bewertung abgeben, speichern wir Ihren Namen, Ihr Land, Ihre Wertung und Ihren Text und veröffentlichen sie nach einer Prüfung auf der Seite der Fahrt. Ihre E-Mail-Adresse wird nie angezeigt. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.
• Buchhaltung. Rechnungen und Zahlungsbelege bewahren wir auf, wie es das kroatische Buchhaltungs- und Steuerrecht vorschreibt. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Besuch der Website. Unser Hosting-Anbieter verarbeitet technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Ihren Browser, um die Seiten auszuliefern und die Website vor Missbrauch zu schützen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Analyse und Werbung. Nur mit Ihrer Einwilligung, wie in Abschnitt 6 beschrieben.

Wir geben personenbezogene Daten nur an Unternehmen weiter, die uns bei der Erbringung der Leistung helfen, und nur soweit jedes davon sie braucht:

• Stripe: Kartenzahlungen.
• Supabase: die Datenbank, in der die Buchungen gespeichert werden.
• Vercel: Hosting der Website.
• Resend: Versand unserer E-Mails.
• Google: Maps schlägt Adressen vor, während Sie Ihren Abholort eingeben, Calendar enthält unseren Fahrplan, und Analytics und Ads messen die Website, wenn Sie zustimmen.
• Microsoft Clarity: zeigt, wie die Seiten genutzt werden, wenn Sie zustimmen.
• WhatsApp: wenn Sie uns dort schreiben, gelten dessen eigene Datenschutzbestimmungen.
• Ihr Fahrer: erhält die Angaben, die er zum Abholen braucht.

Behörden geben wir Daten weiter, wenn das Gesetz es verlangt. Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten.

Einige dieser Anbieter haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten oder nutzen dort Server. Solche Übermittlungen stützen sich auf die Garantien, die die DSGVO vorsieht, etwa das EU-US Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Buchungs- und Zahlungsunterlagen bewahren wir so lange auf, wie es das kroatische Buchhaltungs- und Steuerrecht verlangt, andere personenbezogene Daten nur so lange, wie wir sie für die oben genannten Zwecke brauchen. Bewertungen bleiben veröffentlicht, bis Sie uns bitten, sie zu entfernen. Ihre Cookie-Auswahl bleibt in Ihrem Browser, bis Sie sie löschen oder ändern.

• Unbedingt erforderlich. Ihre Cookie-Auswahl wird in Ihrem Browser gespeichert, und unser Team meldet sich mit einem Sitzungs-Cookie im Admin-Bereich an. Wenn Sie über eine Google-Anzeige kommen, wird die Klick-ID aus dem Link für Ihren Besuch aufbewahrt und mit Ihrer Buchung gespeichert, damit wir sehen, welche Anzeigen zu Buchungen führen.
• Analyse, nur mit Ihrer Einwilligung. Google Analytics setzt Cookies, die Besuche zählen und zeigen, welche Seiten Reisenden helfen. Microsoft Clarity zeichnet Klicks, Scrollen und Seitenaufrufe auf den öffentlichen Seiten auf, damit wir beheben können, was nicht funktioniert; auf unseren Admin-Seiten läuft es nie.
• Werbung, nur mit Ihrer Einwilligung. Google-Ads-Cookies zeigen, welche unserer Anzeigen zu Buchungen führen.

Bis Sie sich entscheiden, laufen die Google-Tags in einem eingeschränkten Modus, der keine Analyse- oder Werbe-Cookies setzt. Wenn eine Zahlung erfolgreich ist, meldet unser Server Buchungsreferenz, Betrag und Namen der Fahrt an Google Analytics; wenn Sie Analyse-Cookies erlaubt haben, wird diese Meldung mit Ihrem Besuch verknüpft.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern.

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, ihre Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen und sie in einem übertragbaren Format erhalten. Soweit wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie sie jederzeit widerrufen; was bis dahin geschehen ist, bleibt davon unberührt. Schreiben Sie uns an info@private-experience-croatia.com, wir antworten innerhalb eines Monats.

Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten, können Sie sich bei der kroatischen Datenschutzbehörde (AZOP, azop.hr) oder bei der Datenschutzbehörde in Ihrem Land beschweren.

Wenn sich die Art ändert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, aktualisieren wir diese Seite und das Datum oben.