Rechtliches
Stornierungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Wir möchten Stornierungen einfach und fair gestalten. Die Bedingungen hängen von der Art der Leistung und davon ab, wie weit im Voraus Sie eine bestätigte Buchung stornieren.
Tagestouren und Transfers
Für private Tagestouren, Flughafentransfers und einfache Transfers:
Mehr als 24 Stunden vor der Leistung
Kostenlose Stornierung — vollständige Rückerstattung einer geleisteten Anzahlung.
Weniger als 24 Stunden vor der Leistung oder Nichterscheinen
Die Buchung kann nicht mehr storniert werden. Es werden 100 % des Gesamtpreises berechnet.
Mehrtagestouren
Für private Mehrtagesrouten:
Mehr als 7 Tage vor Abreise
Kostenlose Stornierung — vollständige Rückerstattung einer geleisteten Anzahlung.
Weniger als 7 Tage vor Abreise oder Nichterscheinen
Es werden 100 % des Gesamtpreises berechnet. Keine Rückerstattung der Anzahlung.
Stornierung
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail an info@private-experience-croatia.com oder per WhatsApp an +385 91 2530 812 gesendet werden. Der Stornierungszeitpunkt wird beim Eingang der Nachricht in kroatischer Ortszeit (Europe/Zagreb) erfasst.
Bitte geben Sie Ihre Buchungs-ID, Ihren vollständigen Namen und das Leistungsdatum an, damit wir Ihre Buchung schnell finden können.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Stripe-Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrer Kartenabrechnung, abhängig von der ausstellenden Bank.
Von der ausstellenden Bank erhobene Bank- oder Kartengebühren sind nicht erstattungsfähig.
Änderungen an der Buchung
Kleinere Änderungen (Abholzeit, Abholadresse, Kindersitz, Anzahl der Passagiere innerhalb der Fahrzeugkapazität) sind in der Regel bis 24 Stunden vor der Leistung kostenlos möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Datums- oder Routenänderungen, die innerhalb des oben genannten kostenlosen Stornierungsfensters angefragt werden, können je nach Verfügbarkeit als Stornierung und Neubuchung behandelt werden.
Höhere Gewalt
Kann die Leistung aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle nicht erbracht werden (schweres Unwetter, Straßensperrungen, Unfälle, Streiks, Grenzschließungen, Schließungen von Nationalparks oder behördliche Beschränkungen), bieten wir das nächstgelegene sinnvolle Alternativdatum oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags an.
Stornierung durch den Betreiber
Stornieren wir eine bestätigte Buchung aus Gründen, die uns zuzurechnen sind, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung und, wenn möglich, einen Rabattgutschein für eine zukünftige Leistung.
Möchten Sie eine Buchung stornieren oder ändern? Schreiben Sie uns an info@private-experience-croatia.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +385 91 2530 812.