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Hilfe

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Gäste vor der Buchung fragen, an einem Ort: wie der Preis funktioniert, wann Sie stornieren können, welches Fahrzeug Sie bekommen, wo der Fahrer Sie trifft und was der Preis abdeckt. Jede Antwort ist die unserer Buchungsseiten.

Buchung und Bezahlung

Gilt der Preis pro Person oder pro Fahrzeug?

Alle unsere privaten Touren und Transfers werden pro Fahrzeug berechnet, nicht pro Person, und die Mehrwertsteuer ist immer enthalten. Ein klarer Preis deckt Ihre ganze Gruppe ab — bis zu 8 Passagiere.

Was kostet eine private Tour oder ein Transfer?

Jede Strecke hat einen festen Preis pro Fahrzeug, der auf ihrer Seite steht, inklusive Mehrwertsteuer. Für größere Gruppen, Luxusfahrzeuge oder vollständig individuelle mehrtägige Reisen erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot — nennen Sie uns einfach Strecke, Datum und Personenzahl.

Wie bezahle ich?

Sie können online reservieren, indem Sie eine 17 % Anzahlung sicher per Karte (Stripe) leisten und den Restbetrag am Tag selbst beim Fahrer begleichen — oder alles im Voraus zahlen. Bis zu Ihrer Bestätigung wird nichts abgebucht.

Wie bezahle ich, und wie kurzfristig kann ich einen Transfer buchen?

Eine Anzahlung von 17 % bestätigt die Buchung, der Rest wird später beglichen. Die Onlinebuchung bleibt bis 12 Stunden vor der Abholung offen; danach schreiben Sie uns auf WhatsApp.

Stornierung

Wie sind Ihre Stornobedingungen?

Eintägige Touren und Transfers können bis 24 Stunden vor der Leistung kostenfrei storniert werden. Mehrtägige Touren bis 7 Tage vor Abfahrt. Spätere Stornierungen werden gemäß unseren Stornobedingungen berechnet.

Kann ich eine private Tagestour kostenlos stornieren?

Eintägige Touren können mehr als 24 Stunden vor der Leistung kostenlos storniert werden, mit voller Erstattung der Anzahlung. Mehrtägige Touren sind mehr als 7 Tage vor Abfahrt kostenlos.

Kann ich einen privaten Transfer kostenlos stornieren?

Die Stornierung ist mehr als 24 Stunden vor der Abholzeit kostenlos, mit voller Erstattung einer geleisteten Anzahlung. Innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen wird der volle Preis berechnet.

Fahrzeuge und Fahrer

Welche Fahrzeuge setzen Sie ein?

Für 1 bis 3 Passagiere nutzen wir eine komfortable Limousine wie einen VW Passat oder Škoda Octavia. Für Gruppen bis 8 Personen einen klimatisierten Van wie einen Opel Vivaro oder Renault Trafic. Luxusfahrzeuge lassen sich auf Anfrage organisieren.

Sprechen Ihre Fahrer Englisch?

Ja. Alle Fahrten erfolgen mit einem privaten, englischsprachigen einheimischen Fahrer, der die Straßen, die Zeitabläufe, die Öffnungszeiten der Nationalparks und die Grenzübergänge kennt.

Sind die Passagiere versichert?

Ja. Alle Passagiere sind bei jeder von Private Experience Croatia durchgeführten privaten Tour und jedem Transfer versichert.

Wo holt uns der Fahrer für eine private Tagestour ab?

Ihr Fahrer kommt zur bei der Buchung bestätigten Zeit zu Ihrem Hotel, Ihrer Wohnung oder der vereinbarten Adresse und bringt Sie am Ende des Tages an denselben Ort zurück.

Wo trifft uns der Fahrer bei einem privaten Transfer?

Ihr Fahrer trifft Sie an der bei der Buchung angegebenen Adresse (Hotel, Wohnung, Hafen oder Flughafen) und hilft mit dem Gepäck. Die Abholung ist Tür zu Tür, es gibt also keinen Treffpunkt zu suchen.

Abholung und Einsatzgebiet

Bieten Sie Tür-zu-Tür-Abholung an?

Ja. Wir holen Sie direkt an Ihrem Hotel, Apartment, Flughafen oder Hafen ab, sofern die Zufahrt es zulässt, und setzen Sie an Ihrem genauen Ziel ab. Ist eine Adresse gesperrt, trifft Sie der Fahrer am nächstgelegenen zugänglichen Punkt und teilt die Details vorab klar mit.

Welche Gebiete decken Sie ab?

Wir sitzen in Split und sind in ganz Kroatien unterwegs, dazu in Bosnien und Herzegowina sowie Slowenien — unter anderem Split, Dubrovnik, Zadar, Zagreb, Plitvicer Seen, Krka, Mostar und die Inseln.

Was enthalten ist

Was ist im Preis enthalten?

Der Preis umfasst das private Fahrzeug, den Fahrer, Kraftstoff und Straßenmaut. Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, Mahlzeiten und ein optionaler lizenzierter Guide sind nicht enthalten und werden auf Wunsch separat organisiert.

Lassen sich Stopps, ein Guide, ein Kindersitz oder eine Weinverkostung ergänzen?

Ja. Zusätzliche landschaftliche Stopps, ein lizenzierter Guide, Kindersitze sowie Wein- oder Speiseverkostungen lassen sich bei der Buchung hinzufügen, solange Route und Zeitplan es zulassen. Erwähnen Sie es einfach in Ihrer Anfrage.

Was ist im Tourpreis enthalten und was kostet extra?

Der Preis umfasst einen privaten Fahrer, ein klimatisiertes Fahrzeug, Kraftstoff, Maut und MwSt. für den ganzen Tag, und alle Passagiere sind versichert. Eintrittskarten, Mahlzeiten und persönliche Ausgaben werden separat bezahlt.

Können wir einen lizenzierten Guide zur privaten Tour hinzubuchen?

Ja. Ein lizenzierter örtlicher Guide lässt sich während der Buchung als Extra hinzufügen, und der Preis wird vor der Bestätigung angezeigt.

Was ist im Preis des privaten Transfers enthalten?

Der Transferpreis umfasst einen englischsprachigen Fahrer, ein klimatisiertes Fahrzeug, Kraftstoff, Maut und MwSt. Alle Passagiere sind für die gesamte Fahrt versichert. Eintrittskarten, Trinkgelder und nicht vorab gebuchte Zusatzstopps sind nicht enthalten.

Individuelle und mehrtägige Reisen

Organisieren Sie individuelle oder mehrtägige Routen?

Auf jeden Fall. Über unsere gelisteten Strecken hinaus bauen wir individuelle Transfers und mehrtägige private Reisen rund um Ihre Daten, Ihr Tempo und Ihre Interessen. Schicken Sie uns den groben Rahmen, wir formen daraus Route und Angebot.

Noch eine Frage?

Schreiben Sie uns mit Ihren Daten und der Gruppengröße. Wir antworten am selben Tag, persönlich und ohne Umschweife.

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